Ajuda
Cap pregunta no coincideix.
Com podeu donar un preu abans de veure l'avaria?
La foto i unes poques preguntes ens indiquen l'avaria probable i la peça. Veus el preu desglossat abans de reservar. Un tècnic habilitat ho confirma a casa. Si hi ha un canvi, no es fa sense la teva aprovació a l'app.
I si el tècnic troba una altra cosa?
Reps una sol·licitud de canvi a l'app, amb el motiu i el preu nou. Si el canvi supera el 30% o 100 €, et truquem abans. Pots dir que no. Si ho refuses, el tècnic ho deixa segur i només pagues la visita de 30 €.
Quan pago, i com?
Quan la feina està feta i tu la confirmes. Apple Pay, Google Pay, targeta o Bizum. No acceptem efectiu.
Què cobreix la garantia de 3 mesos?
La feina que hem fet. Si la mateixa avaria torna dins del termini, hi tornem. No cobreix un desgast nou ni una peça que no hem tocat.
Qui són els tècnics? Tenen carnet?
Tècnics en plantilla i empreses instal·ladores que hem verificat. El gas i l'electricitat els fa qui té el carnet que exigeix l'ofici a Catalunya. Revisem carnets i assegurança.
L'assistent d'IA decideix la reparació?
No. Un assistent d'IA suggereix l'avaria probable i un preu, amb un nivell de confiança. Un tècnic habilitat ho confirma a casa. Sempre pots parlar amb una persona.
Què passa amb les meves fotos i les meves dades?
Les fotos serveixen per pressupostar i per deixar constància de la feina. Es guarden a la Unió Europea. No publiquem la teva cara ni la teva adreça. Els detalls són a la política de privacitat.
Com funciona la primera reparació gratis?
Fins a 60 €, IVA inclòs, una per llar, als barris on ja treballem. La reserves abans del 31 de desembre de 2026. Si la feina costa més, pagues només la diferència, i la veus abans de reservar.
Com funciona la recompensa per convidar algú?
Regales una reparació fins a 60 €. Quan la feina del teu contacte està feta, reps 30 €. Els membres reben 45 €. Màxim 10 recompenses l'any.
Què és la visita segura i com s'activa?
És un conjunt d'opcions que qualsevol pot activar: foto i nom de qui ve, codi de porta, compartir la visita, trucada de vídeo, quedar al portal, ajuda en un toc. No cal dir per què la vols.
Puc cancel·lar?
Sí. És gratis fins a 2 hores abans de la visita.
Feu gas, calderes o aire condicionat?
Ara fem fontaneria i electricitat petita. Calderes, calefacció i aire condicionat arribaran aviat. Els electrodomèstics, més endavant. El gas el farà sempre un tècnic habilitat.
A quines zones aneu?
Comencem a Barcelona. Ara reservem a l'Eixample i Gràcia. Aviat: Sant Martí i Sants-Montjuïc.
Sóc propietari o administrador. Com es factura?
Un compte per a molts habitatges. Tu aproves els pressupostos, o marques un límit d'aprovació automàtica. Factura mensual per transferència o domiciliació SEPA.
Què faig si és una urgència ara?
Si hi ha perill, truca al 112. Si hi ha una fuita d'aigua, tanca la clau de pas general. Si fas olor de gas, no accionis interruptors ni flames, obre les finestres, surt i truca al telèfon d'emergència del gas. Després, si cal, al 112.