Ayuda

¿Cómo dais un precio antes de ver la avería?

La foto y unas pocas preguntas nos indican la avería probable y la pieza. Ves el precio desglosado antes de reservar. Un técnico habilitado lo confirma en casa. Si hay un cambio, no se hace sin tu aprobación en la app.

¿Y si el técnico encuentra otra cosa?

Recibes una solicitud de cambio en la app, con el motivo y el precio nuevo. Si el cambio supera el 30% o 100 €, te llamamos antes. Puedes decir que no. Si lo rechazas, el técnico lo deja seguro y solo pagas la visita de 30 €.

¿Cuándo pago, y cómo?

Cuando el trabajo está hecho y tú lo confirmas. Apple Pay, Google Pay, tarjeta o Bizum. No aceptamos efectivo.

¿Qué cubre la garantía de 3 meses?

El trabajo que hemos hecho. Si la misma avería vuelve dentro del plazo, volvemos. No cubre un desgaste nuevo ni una pieza que no hemos tocado.

¿Quiénes son los técnicos? ¿Tienen carnet?

Técnicos en plantilla y empresas instaladoras que hemos verificado. El gas y la electricidad los hace quien tiene el carnet que exige el oficio en Catalunya. Revisamos carnets y seguro.

¿El asistente de IA decide la reparación?

No. Un asistente de IA sugiere la avería probable y un precio, con un nivel de confianza. Un técnico habilitado lo confirma en casa. Siempre puedes hablar con una persona.

¿Qué pasa con mis fotos y mis datos?

Las fotos sirven para presupuestar y para dejar constancia del trabajo. Se guardan en la Unión Europea. No publicamos tu cara ni tu dirección. Los detalles están en la política de privacidad.

¿Cómo funciona la primera reparación gratis?

Hasta 60 €, IVA incluido, una por hogar, en los barrios donde ya trabajamos. La reservas antes del 31 de diciembre de 2026. Si el trabajo cuesta más, pagas solo la diferencia, y la ves antes de reservar.

¿Cómo funciona la recompensa por invitar a alguien?

Regalas una reparación de hasta 60 €. Cuando el trabajo de tu contacto está hecho, recibes 30 €. Los miembros reciben 45 €. Máximo 10 recompensas al año.

¿Qué es la visita segura y cómo se activa?

Es un conjunto de opciones que cualquiera puede activar: foto y nombre de quien viene, código de puerta, compartir la visita, videollamada, quedar en el portal, ayuda en un toque. No hace falta decir por qué la quieres.

¿Puedo cancelar?

Sí. Es gratis hasta 2 horas antes de la visita.

¿Hacéis gas, calderas o aire acondicionado?

Ahora hacemos fontanería y electricidad menor. Calderas, calefacción y aire acondicionado llegarán pronto. Los electrodomésticos, más adelante. El gas lo hará siempre un técnico habilitado.

¿En qué zonas estáis?

Empezamos en Barcelona. Ahora reservamos en el Eixample y Gràcia. Pronto: Sant Martí y Sants-Montjuïc.

Soy propietario o administrador. ¿Cómo se factura?

Una cuenta para muchas viviendas. Tú apruebas los presupuestos, o marcas un límite de aprobación automática. Factura mensual por transferencia o adeudo SEPA.

¿Qué hago si es una urgencia ahora?

Si hay peligro, llama al 112. Si hay una fuga de agua, cierra la llave de paso general. Si hueles a gas, no uses interruptores ni llamas, abre las ventanas, sal y llama al teléfono de emergencia del gas. Después, si hace falta, al 112.

Qué hacer en una urgencia

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