Cómo es una reparación
Tú mandas en el precio. El técnico no puede aprobar un cambio por ti.
1. Describe el problema
Envía una foto, un vídeo corto o una nota de voz, en catalán, castellano o inglés.
2. Unas pocas preguntas
El asistente de IA pregunta solo lo necesario y muestra causas probables. Es un asistente, no quien hace la reparación.
3. Diagnóstico y precio cerrado
Ves mano de obra, piezas, desplazamiento e IVA, y qué entra y qué no.
4. Reserva y acepta
Aceptas con Face ID. Cancelar es gratis hasta 2 horas antes.
5. La visita
El técnico llega con la pieza. Cualquier cambio necesita tu aprobación en la app. Si supera el 30% o 100 €, te llamamos antes.
6. Revisa, confirma y paga
Miras las fotos de antes y después, confirmas y pagas. El historial y la factura se quedan en la app.
Sobre el asistente
Encertum usa un asistente de IA para entender el problema. Sugiere una avería probable y un precio; un técnico habilitado lo confirma en casa. Puedes hablar con una persona en cualquier momento.
Lo que el asistente no te va a decir que hagas
Puede sugerir cerrar la llave de paso general, poner un bol bajo un goteo o desenchufar un aparato. Si huele a gas: no uses interruptores ni llamas, abre las ventanas, sal y llama a la emergencia del gas. No da instrucciones para reparar gas o electricidad.
Pago
Apple Pay, Google Pay, tarjeta o Bizum. Pagas cuando el trabajo está hecho. Sin efectivo.